I. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN

Artikel 1: Geltungsbereich und Gültigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter und den Kunden beim Kauf von Produkten über den Online-Shop aladdin.si. Die AGB sind Bestandteil jedes im Fernabsatz zwischen dem Anbieter und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags.

Die AGB sind im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften der Republik Slowenien und der Europäischen Union erstellt, insbesondere mit folgenden Vorschriften:

• Obligationengesetzbuch (Obligacijski zakonik, OZ),
• Verbraucherschutzgesetz (Zakon o varstvu potrošnikov, ZVPot-1),
• Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr auf dem Markt (Zakon o elektronskem poslovanju na trgu, ZEPT),
• Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO),
• Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Zakon o varstvu osebnih podatkov, ZVOP-2),
• Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, ZIsRPS).

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese AGB vollständig zur Kenntnis genommen hat, sie versteht und ihnen vorbehaltlos zustimmt. Die AGB stehen dem Kunden jederzeit auf der Website aladdin.si zur Verfügung.

Artikel 2: Angaben zum Anbieter

Anbieter der E-Commerce-Dienstleistungen und Inhaber des Online-Shops aladdin.si (im Folgenden: „Anbieter“ oder „Verkäufer“) ist:

• Unternehmen: Aleš Žlavs s.p., storitve in trgovina
• Sitz: Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo, Slowenien
• Registernummer: 3969584000
• Steuernummer (USt-IdNr.): SI16980204
• Umsatzsteuerpflichtig: JA
• Datum der Eintragung in das slowenische Unternehmensregister (AJPES): 09. 05. 2011
• Bankkonto: SI56 0223 2142 5442 306 (NLB d.d.)
• E-Mail-Adresse für die Kommunikation: [email protected]
• Telefonnummer für die Kommunikation: +386 68 162 600

Diese Angaben werden den Kunden und den zuständigen Behörden gemäß den Anforderungen des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr leicht, unmittelbar und ständig zugänglich gemacht. Die Bereitstellung vollständiger und richtiger Identifikationsdaten ist die Grundlage für ein transparentes Geschäft und gibt den Kunden klare Kenntnis über die Vertragspartei, mit der sie ein Rechtsgeschäft abschließen. Dies ist für die Ausübung der aus dem geschlossenen Vertrag erwachsenden Rechte und Pflichten von zentraler Bedeutung und stellt eine Grundvoraussetzung für das Vertrauen in den elektronischen Geschäftsverkehr dar.

Artikel 3: Begriffsbestimmungen

• Online-Shop: Die Website unter der Domain aladdin.si, die den Kauf von Produkten im Fernabsatz ermöglicht.
• Anbieter (oder Verkäufer): Aleš Žlavs s.p., wie in Artikel 2 dieser AGB definiert.
• Nutzer: Jede Person, die den Online-Shop besucht. Mit der Registrierung wird sie zum registrierten Nutzer.
• Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die im Online-Shop einen Kauf tätigt.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die Waren und Dienstleistungen zu Zwecken erwirbt oder nutzt, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen, wie im ZVPot-1 definiert. Die Bestimmungen dieser AGB, die sich ausdrücklich auf Verbraucher beziehen, gelten ausschließlich für diese.
• Fernabsatzvertrag (oder Kaufvertrag): Ein Vertrag, der zwischen dem Anbieter und dem Kunden im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Vertragsparteien geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Shop, E-Mail) verwendet werden.
• Artikel (oder Produkt): Jedes Stück Ware, das Gegenstand des Verkaufs im Online-Shop ist.

II. KAUFVORGANG UND VERTRAGSABSCHLUSS

Artikel 4: Angebot der Artikel, Preise und Aktionscodes

Das Angebot der Artikel im Online-Shop wird aufgrund der Art des Geschäfts regelmäßig aktualisiert und geändert. Jeder Artikel wird mit Grundangaben, einer Beschreibung der Eigenschaften und einem Foto dargestellt. Alle Fotos sind symbolisch und gewährleisten nicht notwendigerweise alle Eigenschaften des Produkts, sondern dienen der informativen Darstellung.

Die Beschreibungen der abgefüllten Parfums konzentrieren sich auf die Eigenschaften der Düfte, ihre Noten und ihre Zusammensetzung, um dem Kunden eine möglichst gute Vorstellung vom Duft zu vermitteln. Direkte Vergleiche mit anderen Marken, die irreführend sein oder eine Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums darstellen könnten, werden vermieden. Diese Praxis ist zur Verringerung rechtlicher Risiken von zentraler Bedeutung, da Behauptungen der Identität mit Originalen eine irreführende Geschäftspraxis nach dem ZVPot-1 darstellen und zugleich Klagen von Markeninhabern ermöglichen könnten. Durch die Betonung eigener, unabhängiger Duftbeschreibungen wird die Einhaltung der Vorschriften gewährleistet und Vertrauen auf der Grundlage der Qualität des eigenen Produkts aufgebaut.

Das Angebot umfasst insbesondere: inspirierte Parfums der Eigenmarke Aladdin Perfumery House, Parfums von Originalmarken, Kosmetik und Pflegeprodukte, Schmuck, Wäsche- und Raumdüfte, 100 % naturreine ätherische Öle, Sojakerzen mit ätherischen Ölen sowie Aroma-Diffusoren und Vernebler. Inspirierte Parfums sind eigenständige Produkte des Anbieters und weder Originalprodukte noch Kopien der Marken, von denen sie inspiriert sind.

Preise

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und enthalten bereits die Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Preise enthalten keine Versandkosten; diese werden im Bestellvorgang gesondert berechnet und ausgewiesen.

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeitsdauer. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Für den einzelnen Kauf gilt der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung veröffentlichte Preis.

Im Fall eines offensichtlichen Fehlers bei der Preisangabe (z. B. ein Preis von 0,00 EUR oder ein im Verhältnis zu den Eigenschaften des Produkts unverhältnismäßig niedriger Preis) behält sich der Anbieter das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, auch wenn der Kunde bereits eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung erhalten hat. In diesem Fall wird der Anbieter den Kunden unverzüglich über den Fehler informieren und ihm die Möglichkeit anbieten, zum richtigen Preis zu kaufen oder vom Vertrag zurückzutreten. Ein solches Vorgehen entspricht dem Grundsatz von Treu und Glauben sowie den guten Geschäftssitten.

Aktionscodes (Rabattgutscheine)

Aktionscodes ermöglichen verschiedene Vorteile beim Kauf. Jeder Code ist zeitlich begrenzt, und seine Nutzungsbedingungen werden bei der jeweiligen Aktion klar festgelegt. In der Regel sind Codes nicht kombinierbar, und pro Kauf kann nur ein Aktionscode eingelöst werden.

Artikel 4.a: Besondere Bedingungen für die Bestellung von Testern

(1) Der Anbieter ermöglicht den Kunden die Bestellung von Dufttestern in kleinen Mengen, deren ausschließlicher Zweck es ist, den Duft vor dem Kauf einer größeren Packung auszuprobieren.

(2) Tester sind zu einem symbolischen Preis erhältlich, der die Kosten für Vorbereitung, Verpackung und Verpacken abdeckt. Dieser Betrag, der als „Bearbeitungsgebühr“ oder „Verarbeitungskosten“ bezeichnet werden kann, wird bei jedem einzelnen Tester vor der Bestellung klar und eindeutig angegeben. Ein Tester gilt nicht als kostenloses Produkt, sondern als Gegenstand eines Kaufvertrags zum veröffentlichten Preis.

(3) Angesichts der Art und des Zwecks der Tester, die ausschließlich für den persönlichen Gebrauch und zum Ausprobieren bestimmt sind, sowie aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind Tester gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) vom Widerrufsrecht ausgenommen. Bestellte und erhaltene Tester können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Mit der Bestellung eines Testers bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass er diese Bedingungen kennt und ihnen zustimmt.

Artikel 4.b: Besondere Bestimmungen für ätherische Öle, Kerzen, Diffusoren und Vernebler

(1) Ätherische Öle sind 100 % naturrein und ausschließlich zur Raumbeduftung in Aroma-Diffusoren und Verneblern bestimmt. Sie sind nicht zum Verzehr, zum unverdünnten Auftragen auf die Haut oder zur Behandlung bestimmt; die Beschreibungen auf der Website dienen nur der Information und stellen keine gesundheitsbezogenen Angaben dar. Die Produkte sind gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1272/2008 (CLP) gekennzeichnet. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Verwendung die Warnhinweise und Anweisungen auf dem Etikett zu lesen und zu beachten, die Öle fest verschlossen, vor Licht und Wärme geschützt sowie für Kinder und Haustiere unzugänglich aufzubewahren. Schwangere, stillende Mütter sowie Personen mit Epilepsie, Asthma oder Allergien sollten vor der Verwendung einen Arzt konsultieren.

(2) Kerzen dürfen ausschließlich auf einer ebenen, nicht brennbaren und hitzebeständigen Unterlage verwendet werden, niemals unbeaufsichtigt, in der Nähe brennbarer Gegenstände, bei Zugluft oder in Reichweite von Kindern und Haustieren. Vor jedem Anzünden ist der Docht auf etwa 5 mm zu kürzen; eine Kerze sollte höchstens 4 Stunden am Stück brennen, und der letzte Zentimeter Wachs darf nicht mehr angezündet werden.

(3) Diffusoren und Vernebler sind elektrische Geräte. Sie sind gemäß der beiliegenden Anleitung des Herstellers zu verwenden; Vernebler ausschließlich mit reinen ätherischen Ölen, Ultraschall-Diffusoren mit Wasser und einigen Tropfen Öl. Die Geräte dürfen weder Feuchtigkeit, Hitze noch direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden; Akkus dürfen nicht geöffnet werden. Ausgediente Geräte gehören nicht in den Hausmüll, sondern sind bei einer Sammelstelle für Elektro- und Elektronik-Altgeräte abzugeben.

(4) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch eine Verwendung der Produkte entgegen ihrem Bestimmungszweck, den Anweisungen oder den Warnhinweisen in diesem Artikel und auf dem Etikett entstehen (siehe auch Artikel 18).

Artikel 5: Bestellvorgang und technische Schritte zum Vertragsabschluss

Der Kauf im Online-Shop erfolgt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr, die Transparenz und Sicherheit des Verfahrens gewährleisten. Die technischen Schritte, die zum Abschluss des Kaufvertrags führen, sind folgende:

1. Auswahl der Produkte: Der Kunde wählt auf der Website die gewünschten Produkte aus und legt sie durch Klicken auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in seinen virtuellen Warenkorb. Der Kunde kann den Inhalt des Warenkorbs jederzeit einsehen, Produktmengen ändern oder Produkte daraus entfernen.
2. Überprüfung des Warenkorbs: Nach Abschluss der Produktauswahl gelangt der Kunde zur Warenkorbseite. Hier kann er den gesamten Inhalt seiner Bestellung einschließlich Produkten, Mengen und Zwischensummen noch einmal überprüfen. In diesem Schritt kann er auch einen eventuellen Aktionscode eingeben.
3. Eingabe der Daten: Der Kunde geht zur Kasse („Zur Kasse“), wo er alle für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten eingibt: Vor- und Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Er wählt außerdem die Versandart und die Zahlungsart.
4. Überprüfung und Korrektur von Fehlern: Vor der endgültigen Aufgabe der Bestellung steht dem Kunden eine Seite mit einer vollständigen Zusammenfassung der Bestellung zur Verfügung. Diese Seite dient als technisches Mittel zum Erkennen und Korrigieren von Fehlern. Der Kunde kann alle eingegebenen Daten (persönliche Daten, Lieferadresse, Bestellinhalt, Endbetrag mit Versandkosten) überprüfen und bei Bedarf durch Klicken auf die Schaltfläche zum Bearbeiten des jeweiligen Abschnitts korrigieren. Dieser Schritt ist nach dem ZEPT verpflichtend und stellt sicher, dass der Kunde eine richtige und gewollte Bestellung aufgibt.
5. Aufgabe der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung: Durch Klicken auf die Schaltfläche, die klar und eindeutig mit einem Text wie „Kauf abschließen“ oder „Zahlungspflichtig bestellen“ beschriftet ist, gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung auf. Damit bestätigt er, dass er der Zahlung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt.

Artikel 6: Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Das Verfahren zum Vertragsabschluss ist gemäß den Bestimmungen des Obligationengesetzbuchs über Angebot und Annahme gestaltet:

1. Die aufgegebene Bestellung als Angebot: Wenn der Kunde eine Bestellung gemäß dem Verfahren in Artikel 5 erfolgreich aufgibt, gilt seine Bestellung als Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags zu den in der Bestellung und in diesen AGB genannten Bedingungen.
2. Automatische Bestätigung des Bestelleingangs: Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde an seine E-Mail-Adresse eine automatisch erstellte Nachricht mit dem Titel „Bestätigung des Bestelleingangs“. Diese Nachricht bestätigt lediglich, dass der Anbieter die Bestellung des Kunden in seinem Informationssystem erhalten hat. Diese Nachricht stellt keine Annahme des Angebots dar und verpflichtet den Anbieter nicht zur Lieferung der bestellten Produkte. Sie dient ausschließlich als Mitteilung an den Kunden, dass der Bestellvorgang technisch erfolgreich war.
3. Annahme des Angebots und Vertragsabschluss: Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung prüft, die Verfügbarkeit der bestellten Artikel kontrolliert und dem Kunden eine zweite E-Mail mit dem Titel „Bestellung bestätigt“ sendet. Mit dieser Nachricht nimmt der Anbieter das Angebot des Kunden an. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und sowohl für den Anbieter als auch für den Kunden verbindlich. Ist das bestellte Produkt nicht vorrätig oder kann die Bestellung aus einem anderen berechtigten Grund nicht ausgeführt werden, informiert der Anbieter den Kunden darüber und lehnt die Bestellung ab. In diesem Fall kommt kein Vertrag zustande.

Dieses zweistufige Verfahren ermöglicht dem Anbieter eine effiziente Lagerverwaltung und verhindert den Abschluss von Verträgen über nicht lieferbare Produkte, wodurch mögliche Streitigkeiten vermieden und ein höheres Serviceniveau gewährleistet wird.

Artikel 7: Zahlungsarten und Rechnungsstellung

Der Anbieter bietet folgende Zahlungsarten an:

• Nachnahme: Der Kunde zahlt den Kaufpreis bei Übernahme der Sendung an den Zusteller. Bei dieser Zahlungsart wird eine zusätzliche Nachnahmegebühr von 1,50 EUR berechnet, die vor der Aufgabe der Bestellung angezeigt wird.
• Zahlung per Vorausrechnung (Überweisung oder FLIK-Sofortzahlung): Der Kunde erhält nach Aufgabe der Bestellung an seine E-Mail-Adresse eine Vorausrechnung mit allen Zahlungsdaten. Die Bestellung wird nach Eingang der Zahlung auf dem Bankkonto des Anbieters bearbeitet.
• Zahlung mit Zahlungskarten (Revolut): Der Online-Shop ermöglicht die sichere Zahlung mit Visa, Mastercard, Maestro und American Express über das zertifizierte Zahlungssystem Revolut. Über dasselbe System stehen auch Revolut Pay und Google Pay zur Verfügung. Die Kartendaten werden direkt beim Zahlungsdienstleister eingegeben und beim Anbieter nicht gespeichert.
• Zahlung über PayPal: Der Kunde wird auf die sichere PayPal-Seite weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem PayPal-Konto, einer Zahlungskarte, Google Pay oder Apple Pay vornimmt.

Für jede ausgeführte Bestellung stellt der Anbieter eine Rechnung mit aufgeschlüsselten Kosten aus und sendet sie dem Kunden in elektronischer Form (PDF-Format) an seine E-Mail-Adresse. Mit der Annahme dieser Bedingungen erklärt sich der Kunde mit dem Erhalt der Rechnung in elektronischer Form einverstanden.

Artikel 8: Aufbewahrung des Vertrags

Der Anbieter informiert den Kunden darüber, dass der geschlossene Kaufvertrag (in Form der bestätigten Bestellung) in elektronischer Form auf dem Server des Anbieters gespeichert wird. Der Vertrag wird so gespeichert, dass seine Integrität und Zugänglichkeit gewährleistet sind. Der Kunde kann jederzeit Zugang zu seinem Vertrag (seiner Bestellung) verlangen, indem er eine Anfrage an die E-Mail-Adresse [email protected] sendet. Der Anbieter übermittelt ihm eine Kopie des Vertrags in elektronischer Form. Diese Bestimmung entspricht den Anforderungen des ZEPT hinsichtlich der Information des Kunden über die Aufbewahrung und Zugänglichkeit des geschlossenen Vertrags.

III. VERBRAUCHERRECHTE NACH DEM ZVPot-1

Artikel 9: Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Dieses Recht ist ein grundlegendes Verbraucherrecht, das es ihm ermöglicht, ein Produkt, das er vor dem Kauf nicht physisch prüfen konnte, zu besichtigen und auszuprobieren.

Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem:

• der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der Ware gelangt;
• bei einem Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher in einer Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: der Verbraucher in den physischen Besitz der letzten Ware gelangt;
• bei einem Vertrag über die Lieferung einer Ware, die aus mehreren Teilsendungen oder Stücken besteht: der Verbraucher in den physischen Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks gelangt.

Artikel 10: Verfahren und Folgen des Widerrufs

Pflichten des Verbrauchers:

Der Verbraucher muss den Anbieter eindeutig über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Dies kann durch eine schriftliche Erklärung per E-Mail an [email protected] oder durch Verwendung des auf der Website des Anbieters verfügbaren Widerrufsformulars erfolgen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird.

Nach Absendung der Widerrufsmitteilung muss der Verbraucher die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an den Anbieter zurücksenden. Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden: Aleš Žlavs s.p., Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absendet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher.

Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Pflichten des Anbieters:

Nach Erhalt der Widerrufsmitteilung muss der Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung, alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurückerstatten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die angebotene günstigste Standardlieferung gewählt wurde).

Der Anbieter erstattet die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und ihm entstehen dadurch keine Kosten.

Der Anbieter kann die Rückerstattung bis zur Übernahme der zurückgesandten Ware oder bis zur Vorlage eines Nachweises durch den Verbraucher, dass er die Ware zurückgesandt hat, zurückbehalten, es sei denn, der Anbieter hat angeboten, die zurückgesandte Ware selbst abzuholen.

Artikel 11: Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (ZVPot-1) hat der Verbraucher bei bestimmten Vertragsarten kein Widerrufsrecht. Für das Angebot des Online-Shops aladdin.si sind insbesondere folgende Ausnahmen und Besonderheiten relevant:

1. Verträge über die Lieferung von Waren, die nach genauen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt und auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
   • Diese Ausnahme gilt für Waren, die nicht vorgefertigt sind, sondern vom Anbieter aufgrund einer persönlichen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden. Die Mengen werden je nach bestellten Mengen laufend vorbereitet, weshalb solche Bestellungen als personalisiert gelten.
2. Verträge über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hat.
   • Diese Ausnahme ist für Produkte wie Parfums und andere Kosmetik von zentraler Bedeutung. Da es sich um Produkte für den persönlichen Gebrauch handelt, würde ein geöffnetes Produkt ein gesundheitliches und hygienisches Risiko darstellen und kann daher nicht wieder verkauft werden.
   • Der Verbraucher verliert das Widerrufsrecht in dem Moment, in dem er die Primärverpackung des Produkts öffnet oder beschädigt.
   • Gleiches gilt für Schmuck mit Duftperlen, wenn diese Perlen oder der Duft aus hygienischen Gründen versiegelt verpackt sind.
3. Ätherische Öle, Kerzen, Diffusoren und Vernebler.
   • Ätherische Öle sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald der Schutzverschluss (die Versiegelung) geöffnet oder beschädigt wurde. Ungeöffnete Öle mit unbeschädigter Versiegelung können innerhalb von 14 Tagen gemäß den Artikeln 9 und 10 zurückgegeben werden.
   • Kerzen, Diffusoren und Vernebler können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren sind (angezündeter Docht, Ruß, Öl- oder Wasserrückstände im Gerät). Wurde die Ware über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt, haftet der Verbraucher für den Wertverlust der Ware, und der Anbieter darf den Erstattungsbetrag entsprechend mindern.

IV. VERTRAGSMÄSSIGKEIT DER WARE UND GARANTIE

Artikel 12: Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware

Das Verbraucherschutzgesetz (ZVPot-1) hat den Begriff „Vertragswidrigkeit der Ware“ eingeführt, der den früheren Begriff „Sachmangel“ ersetzt. Der Anbieter haftet für jede Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware offenbar wird.

Die Ware ist insbesondere dann vertragsgemäß, wenn sie (kumulativ):

• der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität entspricht und die Funktionalität, Kompatibilität und sonstigen Eigenschaften aufweist, wie im Kaufvertrag gefordert;
• sich für den besonderen Zweck eignet, für den der Verbraucher sie benötigt und den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt hat und dem der Verkäufer zugestimmt hat;
• mit allem Zubehör und allen Anleitungen, einschließlich Installationsanleitungen, wie im Kaufvertrag festgelegt geliefert wird;
• sich für die Zwecke eignet, für die Waren derselben Art gewöhnlich verwendet werden.

Eine wesentliche Neuerung des ZVPot-1 ist die Verlängerung des Zeitraums der Beweislastumkehr. Zeigt sich eine Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb eines Jahres nach der Lieferung, wird vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, der Verkäufer beweist das Gegenteil oder diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. Das bedeutet, dass im ersten Jahr nach dem Kauf die Beweislast beim Anbieter liegt.

Artikel 13: Verfahren zur Geltendmachung der Vertragswidrigkeit und Rangfolge der Ansprüche

Bei Vertragswidrigkeit der Ware hat der Verbraucher das Recht, vom Anbieter die Herstellung der Vertragsmäßigkeit zu verlangen. Das ZVPot-1 führt eine Rangfolge der Gewährleistungsansprüche ein:

1. Primäre Stufe (Herstellung der Vertragsmäßigkeit):

Der Verbraucher kann zunächst zwischen zwei Ansprüchen wählen:

• kostenlose Reparatur der Ware oder
• kostenloser Austausch der Ware gegen neue, vertragsgemäße Ware.

Der Anbieter muss die Reparatur oder den Austausch innerhalb einer angemessenen Frist von höchstens 30 Tagen ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchführen. Die Wahl zwischen Reparatur und Austausch liegt beim Verbraucher, es sei denn, der gewählte Anspruch ist unmöglich oder würde dem Anbieter im Vergleich zum anderen Anspruch unverhältnismäßige Kosten verursachen.

2. Sekundäre Stufe (Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag):

Der Verbraucher kann eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückerstattung des gezahlten Betrags nur in folgenden Fällen verlangen:

• wenn der Anbieter die Reparatur oder den Austausch der Ware nicht durchgeführt oder abgelehnt hat;
• wenn die Vertragswidrigkeit trotz des Versuchs, die Vertragsmäßigkeit herzustellen, erneut auftritt;
• wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag rechtfertigt;
• wenn der Anbieter erklärt hat (oder aus den Umständen offensichtlich ist), dass er die Vertragsmäßigkeit nicht innerhalb einer angemessenen Frist herstellen wird.

Besonderes Zurückweisungsrecht:

Zeigt sich eine Vertragswidrigkeit der Ware innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, hat der Verbraucher das Recht auf Zurückweisung und kann sofort vom Kaufvertrag zurücktreten und die Rückerstattung des Kaufpreises verlangen, ohne zuvor Reparatur oder Austausch verlangen zu müssen.

Diese hierarchische Regelung erfordert die Anpassung der internen Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen. Der Anbieter muss den Verbraucher angemessen durch das Verfahren führen, zunächst hin zu Reparatur oder Austausch, wodurch die Einhaltung des Gesetzes gewährleistet und unnötige Streitigkeiten vermieden werden.

Artikel 14: Garantie

Es ist zu unterscheiden zwischen der gesetzlichen Haftung für die Vertragsmäßigkeit (definiert in den Artikeln 12 und 13), die sich unmittelbar aus dem Gesetz ergibt und den Verkäufer bindet, und der freiwilligen (gewerblichen) Garantie, die vom Hersteller, Importeur oder Verkäufer (Garantiegeber) gewährt werden kann.

• Freiwillige Garantie: Der Anbieter gewährt derzeit für keine Ware eine eigene freiwillige Garantie. Liegt dem Produkt eine Garantiekarte des Herstellers oder Importeurs bei, gelten die Bedingungen dieses Garantiegebers. Für Aroma-Diffusoren und Vernebler sowie alle anderen Produkte gilt die gesetzliche Haftung für die Vertragsmäßigkeit nach den Artikeln 12 und 13 (zwei Jahre ab Lieferung).
• Geltendmachung der Garantie: Gemäß den Neuerungen des ZVPot-1 werden Rechte aus der Garantie unmittelbar beim auf der Garantiekarte genannten Garantiegeber oder bei dessen autorisiertem Kundendienst geltend gemacht.
• Verhältnis zur Haftung für die Vertragsmäßigkeit: Die Garantie ist eine freiwillige Verpflichtung des Garantiegebers und schließt die Rechte, die dem Verbraucher aufgrund der gesetzlichen Haftung für die Vertragsmäßigkeit der Ware zustehen, in keiner Weise aus oder beschränkt sie. Der Verbraucher kann seine Rechte wegen Vertragswidrigkeit unabhängig vom Bestehen einer Garantie stets gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

V. LIEFERUNG UND ABHOLUNG

Artikel 15: Lieferfristen, Kosten und Versandarten

Lieferfristen:

Der Anbieter verpflichtet sich, vorrätige Produkte innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung (bzw. nach Zahlungseingang bei Zahlung per Vorausrechnung) zu versenden. Ist ein Produkt nicht vorrätig oder verlängert sich die Lieferfrist, informiert der Anbieter den Kunden per E-Mail oder Telefon.

Versandarten und Versandkosten:

Die Lieferung erfolgt für den Anbieter durch die Vertragspartner GLS und Pošta Slovenije (Slowenische Post). Der Kunde wählt die Versandart im Bestellvorgang, wo die Versandkosten vor Aufgabe der Bestellung angezeigt werden. Die Versandkosten innerhalb Sloweniens betragen:

• GLS Paketomat (Paketstation): 4,00 EUR
• GLS Paketna trgovina (Paketshop): 4,50 EUR
• Zustellung an die Adresse (GLS): 4,50 EUR
• Pošta Slovenije: 5,50 EUR
• Bei Einkäufen im Wert von über 60,00 EUR ist die Standardlieferung innerhalb Sloweniens kostenlos.
• Bei Bestellungen, bei denen das Bestimmungsland nicht Slowenien ist, werden die Versandkosten automatisch nach Zielort und Paketgewicht berechnet. Der Preis wird vor Aufgabe der Bestellung angezeigt.

Bei Wahl der Zahlung per Nachnahme wird zusätzlich die Nachnahmegebühr gemäß Artikel 7 berechnet.

Nach vorheriger Vereinbarung ist auch eine kostenlose persönliche Abholung der Ware an der Abholstelle in Celje oder am Firmensitz in Frankolovo möglich.

Zerbrechliche Waren (Flakons, Kerzen im Glas, Diffusoren und Vernebler) werden durch geeignete Verpackung geschützt. Wir bitten den Kunden, die Sendung bei der Übernahme zu prüfen und eine eventuelle Beschädigung der Verpackung oder des Inhalts so bald wie möglich, nach Möglichkeit innerhalb von zwei Werktagen, mit Fotos an [email protected] zu melden, was die Geltendmachung des Anspruchs beim Zustelldienst erleichtert. Diese Bitte schränkt die Rechte des Verbrauchers aus den Artikeln 12 und 13 nicht ein.

Artikel 16: Umgang mit nicht abgeholten Sendungen

Holt der Kunde eine per Nachnahme versandte Sendung nicht innerhalb der Abholfrist beim Zustelldienst ab, wird die Sendung an den Anbieter zurückgesandt. Die Nichtabholung der Sendung gilt nicht als wirksamer Widerruf des Vertrags gemäß ZVPot-1, sondern als einseitige Beendigung des Vertrags durch den Kunden, mit der der Kunde seine vertragliche Pflicht zur Übernahme der Ware verletzt.

In einem solchen Fall haftet der Kunde gemäß dem Obligationengesetzbuch für den dem Anbieter entstandenen Schaden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Kunden die Erstattung der tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Kosten zu verlangen, die durch die Nichterfüllung des Vertrags durch den Kunden entstanden sind. Diese Kosten umfassen die Kosten des Versands der Sendung und die Kosten der Rücksendung an den Anbieter. Der Anbieter stellt dem Kunden für diese Kosten eine Zahlungsaufforderung aus.

Rechtsgrundlage für einen solchen Anspruch ist nicht die Bestrafung des Kunden, sondern der Ersatz des tatsächlichen Schadens, den der Anbieter durch die Vertragsverletzung des Kunden erlitten hat.

VI. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Artikel 17: Datenschutzerklärung

Der Anbieter verpflichtet sich zum Schutz der personenbezogenen Daten seiner Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (ZVOP-2). Dieser Artikel enthält die wichtigsten Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten; ausführlichere Informationen finden sich im gesonderten Dokument „Datenschutzerklärung“, das auf der Website veröffentlicht ist.

Verantwortlicher für personenbezogene Daten:

Verantwortlicher für die über den Online-Shop erhobenen personenbezogenen Daten ist Aleš Žlavs s.p., Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo, E-Mail: [email protected].

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung:

Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Bearbeitung und Erfüllung der Bestellung (Entgegennahme der Bestellung, Vorbereitung der Ware, Lieferung, Rechnungsstellung, Bearbeitung von Reklamationen) werden Daten wie Vorname, Nachname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kaufdaten verarbeitet. Die Angabe dieser Daten ist eine vertragliche Voraussetzung für den Vertragsabschluss.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung steuer- und buchhaltungsrechtlicher Vorschriften (z. B. Aufbewahrung von Rechnungen) werden die auf den Rechnungen angegebenen Daten verarbeitet.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für den Versand von Marketingmitteilungen (Newsletter) über Angebote, Neuheiten und Aktionen werden personenbezogene Daten (E-Mail-Adresse) ausschließlich auf der Grundlage der ausdrücklichen und freiwilligen Einwilligung der betroffenen Person verarbeitet.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Gewährleistung der Netz- und Informationssicherheit, zur Betrugsprävention sowie zur etwaigen Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Nutzer/Empfänger der Daten:

Der Anbieter gibt personenbezogene Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Daten werden nur an Auftragsverarbeiter weitergegeben, mit denen der Anbieter entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen hat und die dasselbe Datenschutzniveau gewährleisten. Dies sind:

• Zustelldienste (GLS, Pošta Slovenije) zum Zweck der Lieferung der Bestellungen.
• Zahlungsdienstleister (Revolut, PayPal, Banken) zum Zweck der Zahlungsabwicklung.
• Anbieter von IT-Dienstleistungen (z. B. Website-Hosting, Systemwartung).
• Buchhaltungsservice.

Aufbewahrungsdauer:

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist:

• Zur Vertragserfüllung erhobene Daten werden 5 Jahre nach Vertragserfüllung aufbewahrt (allgemeine Verjährungsfrist).
• Rechnungen werden gemäß den Steuervorschriften 10 Jahre aufbewahrt.
• Auf der Grundlage einer Einwilligung erhobene Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung aufbewahrt.

Rechte der betroffenen Personen:

Jede Person, auf die sich personenbezogene Daten beziehen, hat folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Das Recht zu erfahren, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und Zugang zu diesen Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten, wenn hierfür gesetzlich bestimmte Gründe vorliegen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Das Recht, in bestimmten Fällen die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Das Recht, die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Das Recht, einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung zu widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Die Einwilligung zum Erhalt des Newsletters kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Alle Rechte können durch einen schriftlichen Antrag an die E-Mail-Adresse [email protected] geltend gemacht werden.

Beschwerderecht:

Ist eine Person der Ansicht, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzbestimmungen verstößt, hat sie das Recht, bei der Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen; in der Republik Slowenien ist dies der Informationsbeauftragte (Informacijski pooblaščenec, Adresse: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, E-Mail: [email protected]).

VII. HAFTUNG UND KOMMUNIKATION

Artikel 18: Haftungsausschluss

Der Anbieter bemüht sich nach besten Kräften, die Aktualität, Genauigkeit und Richtigkeit der im Online-Shop veröffentlichten Angaben zu gewährleisten. Dennoch können sich die Eigenschaften der Artikel, die Lieferfrist oder der Preis so schnell ändern, dass der Anbieter die Angaben nicht rechtzeitig korrigieren kann. In einem solchen Fall informiert der Anbieter den Kunden über die Änderungen und ermöglicht ihm den Rücktritt vom Vertrag oder den Umtausch des bestellten Artikels.

Der Anbieter haftet nicht für den Inhalt von Bewertungen zu Artikeln, die von Nutzern verfasst werden. Vor der Veröffentlichung prüft er die Bewertungen und lehnt jene ab, die offensichtliche Unwahrheiten enthalten, irreführend oder beleidigend sind.

Der Anbieter haftet für Schäden, die dem Kunden durch Vertragsverletzung entstehen, gemäß den allgemeinen Bestimmungen des Obligationengesetzbuchs. Die Haftung des Anbieters ist ausgeschlossen für Schäden, die durch unsachgemäße oder fahrlässige Verwendung der Produkte durch den Kunden entstehen.

Artikel 19: Kommunikation und Marketingmitteilungen

Der Anbieter nimmt zum Zweck der Ausführung der Bestellung über Fernkommunikationsmittel (E-Mail, Telefon) Kontakt mit dem Kunden auf.

Marketingmitteilungen (Newsletter) versendet der Anbieter nur an Nutzer, die sich ausdrücklich für deren Erhalt angemeldet (eingewilligt) haben. Jede solche Mitteilung wird gemäß ZEPT klar und eindeutig als Werbemitteilung gekennzeichnet, der Absender ist klar erkennbar, und die Bedingungen für die Teilnahme an etwaigen Aktionen werden klar festgelegt. Jede Mitteilung enthält eine einfache und kostenlose Möglichkeit zur Abmeldung vom Erhalt weiterer Mitteilungen, die der Anbieter konsequent beachtet.

VIII. STREITBEILEGUNG

Artikel 20: Bearbeitung von Beschwerden

Der Anbieter beachtet die geltenden Verbraucherschutzvorschriften und bemüht sich um ein wirksames System zur Bearbeitung von Beschwerden. Bei Problemen oder Beschwerden kann sich der Kunde über die E-Mail-Adresse [email protected] oder schriftlich an die Adresse des Firmensitzes an den Anbieter wenden.

Das Beschwerdeverfahren ist vertraulich. Der Anbieter bestätigt innerhalb von fünf Werktagen den Eingang der Beschwerde und informiert den Kunden über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer. Er hält ihn über den Verlauf des Verfahrens laufend auf dem Laufenden. Der Anbieter bemüht sich, alle Streitigkeiten gütlich beizulegen.

Artikel 21: Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Der Anbieter ist sich der Bedeutung der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bewusst, nimmt derzeit jedoch an keinem der von registrierten Schlichtungsstellen durchgeführten Verfahren teil.

Gemäß Artikel 32 Absatz 3 des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ZIsRPS) teilt der Anbieter mit, dass er keine Stelle zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (IRPS) als zuständig für die Beilegung einer Verbraucherstreitigkeit anerkennt, die ein Verbraucher nach dem ZIsRPS einleiten könnte.

Artikel 22: Zuständiges Gericht und anwendbares Recht

Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung des Online-Shops und aus den über ihn geschlossenen Kaufverträgen ergeben und nicht gütlich beigelegt werden können, gilt ausschließlich das Recht der Republik Slowenien.

Für die Beilegung von Streitigkeiten ist das sachlich zuständige Gericht in Celje, entsprechend dem Sitz des Anbieters, zuständig.

IX. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Artikel 23: Änderungen und Ergänzungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern und zu ergänzen. Jede Änderung wird auf der Website aladdin.si veröffentlicht und tritt am Tag der Veröffentlichung in Kraft. Für Bestellungen, die vor dem Datum der Änderung aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

Artikel 24: Gültigkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.01.2026 in Kraft und ersetzen mit diesem Tag alle vorherigen Fassungen der AGB. Die letzte Ergänzung (besondere Bestimmungen für ätherische Öle, Kerzen, Diffusoren und Vernebler, aktualisierte Zahlungs- und Versandarten) gilt ab dem 13.10.2026.

UNTERNEHMENSANGABEN

Aleš Žlavs s.p.

Dol Pod Gojko 21B

3213 Frankolovo

USt-IdNr.: SI16980204 (umsatzsteuerpflichtig)

Registernummer: 3969584000

Datum der Registereintragung: 09. 05. 2011