{"id":81797,"date":"2025-07-16T02:42:19","date_gmt":"2025-07-16T00:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/aladdin.si\/splosni-pogoji\/"},"modified":"2026-10-13T19:24:23","modified_gmt":"2026-10-13T17:24:23","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>I. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 1 : Champ d&rsquo;application et validit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00bb) r\u00e9gissent les droits et obligations entre le vendeur et les clients lors de l&rsquo;achat de produits par l&rsquo;interm\u00e9diaire de la boutique en ligne aladdin.si. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales font partie int\u00e9grante de chaque contrat de vente conclu \u00e0 distance entre le vendeur et le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont \u00e9tablies conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur de la R\u00e9publique de Slov\u00e9nie et de l&rsquo;Union europ\u00e9enne, notamment aux r\u00e9glementations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Obligacijski zakonik (Code slov\u00e8ne des obligations, OZ),<\/li>\n\n\n\n<li>Zakon o varstvu potro\u0161nikov (loi slov\u00e8ne sur la protection des consommateurs, ZVPot-1),<\/li>\n\n\n\n<li>Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (loi slov\u00e8ne sur le commerce \u00e9lectronique, ZEPT),<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es, et abrogeant la directive 95\/46\/CE (r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es ou RGPD),<\/li>\n\n\n\n<li>Zakon o varstvu osebnih podatkov (loi slov\u00e8ne sur la protection des donn\u00e9es personnelles, ZVOP-2),<\/li>\n\n\n\n<li>Zakon o izvensodnem re\u0161evanju potro\u0161ni\u0161kih sporov (loi slov\u00e8ne sur le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation, ZIsRPS).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En passant commande, le client confirme avoir pris pleinement connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les comprendre et les accepter sans r\u00e9serve. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont \u00e0 tout moment accessibles au client sur le site internet aladdin.si.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 2 : Informations relatives au vendeur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestataire de services de commerce \u00e9lectronique et propri\u00e9taire de la boutique en ligne aladdin.si (ci-apr\u00e8s le \u00ab vendeur \u00bb) est :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entreprise :<\/strong> Ale\u0161 \u017dlavs s.p., services et commerce<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si\u00e8ge :<\/strong> Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo, Slov\u00e9nie<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro d&rsquo;immatriculation :<\/strong> 3969584000<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro de TVA :<\/strong> SI16980204<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assujetti \u00e0 la TVA :<\/strong> OUI<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Date d&rsquo;immatriculation au registre des entreprises de Slov\u00e9nie (AJPES) :<\/strong> 09.05.2011<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compte bancaire :<\/strong> SI56 0223 2142 5442 306 (NLB d.d.)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adresse e-mail de contact :<\/strong> info@aladdin.si<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact :<\/strong> 068 162 600<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations sont mises \u00e0 la disposition des clients et des autorit\u00e9s comp\u00e9tentes de mani\u00e8re facile, directe et permanente, conform\u00e9ment aux exigences de la loi sur le commerce \u00e9lectronique. La communication d&rsquo;informations d&rsquo;identification compl\u00e8tes et exactes constitue le fondement d&rsquo;une activit\u00e9 transparente et permet aux clients de savoir clairement avec quel cocontractant ils concluent une op\u00e9ration juridique. Cet \u00e9l\u00e9ment rev\u00eat une importance essentielle pour l&rsquo;exercice des droits et obligations d\u00e9coulant du contrat conclu et constitue une condition de base de la confiance dans le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 3 : D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Boutique en ligne :<\/strong> le site internet du domaine aladdin.si, permettant l&rsquo;achat de produits \u00e0 distance.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vendeur :<\/strong> Ale\u0161 \u017dlavs s.p., tel que d\u00e9fini \u00e0 l&rsquo;article 2 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisateur :<\/strong> toute personne visitant la boutique en ligne. En s&rsquo;inscrivant, elle devient utilisateur enregistr\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Client :<\/strong> toute personne physique ou morale effectuant un achat dans la boutique en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consommateur :<\/strong> personne physique qui acquiert ou utilise des biens et services \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 son activit\u00e9 professionnelle ou commerciale, telle que d\u00e9finie par la loi ZVPot-1. Les dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales qui se r\u00e9f\u00e8rent express\u00e9ment aux consommateurs s&rsquo;appliquent exclusivement \u00e0 eux.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrat conclu \u00e0 distance (ou contrat de vente) :<\/strong> contrat conclu entre le vendeur et le client dans le cadre d&rsquo;un syst\u00e8me organis\u00e9 de vente \u00e0 distance, sans pr\u00e9sence physique simultan\u00e9e des parties, par le recours exclusif \u00e0 un ou plusieurs moyens de communication \u00e0 distance (par exemple, boutique en ligne, courrier \u00e9lectronique) jusqu&rsquo;\u00e0 la conclusion du contrat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Article (ou produit) :<\/strong> tout bien faisant l&rsquo;objet de la vente dans la boutique en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>II. PROC\u00c9DURE D&rsquo;ACHAT ET CONCLUSION DU CONTRAT<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 4 : Offre d&rsquo;articles, prix et codes promotionnels<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;offre d&rsquo;articles dans la boutique en ligne est r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour et modifi\u00e9e en raison de la nature de l&rsquo;activit\u00e9. Chaque article est pr\u00e9sent\u00e9 avec des informations de base, une description de ses caract\u00e9ristiques et une photographie. Toutes les photographies sont symboliques et ne garantissent pas n\u00e9cessairement toutes les caract\u00e9ristiques du produit, mais servent de repr\u00e9sentation informative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les descriptions des parfums vendus en vrac se concentrent sur les caract\u00e9ristiques des fragrances, leurs notes et leur composition, afin de permettre au client de se faire la meilleure id\u00e9e possible de l&rsquo;odeur. Elles \u00e9vitent les comparaisons directes avec d&rsquo;autres marques, qui pourraient \u00eatre trompeuses ou constituer une atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Cette pratique est essentielle pour r\u00e9duire les risques juridiques, car des all\u00e9gations d&rsquo;identit\u00e9 avec des produits originaux pourraient constituer une pratique commerciale trompeuse au sens de la loi ZVPot-1 et exposer \u00e0 des poursuites de la part des titulaires de marques. En mettant l&rsquo;accent sur des descriptions propres et ind\u00e9pendantes des fragrances, la conformit\u00e9 \u00e0 la r\u00e9glementation est assur\u00e9e et la confiance est construite sur la qualit\u00e9 du produit lui-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;offre comprend notamment : des parfums d&rsquo;inspiration de la marque propre Aladdin Perfumery House, des parfums de marques originales, des cosm\u00e9tiques et des produits de soin, des bijoux, des parfums pour le linge et la maison, des huiles essentielles 100 % naturelles, des bougies de soja aux huiles essentielles ainsi que des diffuseurs d&rsquo;ar\u00f4mes et des n\u00e9buliseurs. Les parfums d&rsquo;inspiration sont des produits ind\u00e9pendants du vendeur ; ils ne sont ni des produits originaux ni des copies des marques dont ils s&rsquo;inspirent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prix<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les prix indiqu\u00e9s dans la boutique en ligne sont exprim\u00e9s en euros (EUR) et incluent d\u00e9j\u00e0 la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA), sauf mention expresse contraire. Les prix n&rsquo;incluent pas les frais de livraison ; ceux-ci sont calcul\u00e9s et affich\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lors du processus de finalisation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et n&rsquo;ont pas de dur\u00e9e de validit\u00e9 pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9e. Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier les prix sans pr\u00e9avis. Pour chaque achat, le prix applicable est celui publi\u00e9 au moment de la confirmation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d&rsquo;erreur manifeste dans la publication du prix (par exemple, un prix de 0,00 EUR ou un prix anormalement bas au regard des caract\u00e9ristiques du produit), le vendeur se r\u00e9serve le droit de se d\u00e9partir du contrat, m\u00eame si le client a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u la confirmation automatique de r\u00e9ception de la commande. Dans ce cas, le vendeur informera imm\u00e9diatement le client de l&rsquo;erreur et lui proposera d&rsquo;acheter au prix correct ou de se d\u00e9partir du contrat. Cette proc\u00e9dure est conforme au principe de bonne foi et aux usages commerciaux loyaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Codes promotionnels (bons de r\u00e9duction)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les codes promotionnels permettent de b\u00e9n\u00e9ficier de diff\u00e9rents avantages lors de l&rsquo;achat. Chaque code est limit\u00e9 dans le temps et ses conditions d&rsquo;utilisation sont clairement d\u00e9finies lors de chaque promotion. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les codes ne se cumulent pas entre eux et un seul code promotionnel peut \u00eatre utilis\u00e9 par achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 4 bis : Conditions particuli\u00e8res applicables \u00e0 la commande d&rsquo;\u00e9chantillons<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(1) Le vendeur permet aux clients de commander des \u00e9chantillons de fragrances en petites quantit\u00e9s, dont l&rsquo;unique finalit\u00e9 est de permettre de tester la fragrance avant l&rsquo;achat d&rsquo;un flacon de plus grande contenance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(2) Les \u00e9chantillons sont propos\u00e9s \u00e0 un prix symbolique, qui couvre les frais de pr\u00e9paration, d&#8217;emballage et de conditionnement. Ce montant, qui peut \u00eatre qualifi\u00e9 de \u00ab frais de manipulation \u00bb ou de \u00ab frais de traitement \u00bb, est indiqu\u00e9 de mani\u00e8re claire et non \u00e9quivoque pour chaque \u00e9chantillon avant la passation de la commande. L&rsquo;\u00e9chantillon n&rsquo;est pas consid\u00e9r\u00e9 comme un produit gratuit, mais comme l&rsquo;objet d&rsquo;un contrat de vente au prix publi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(3) Compte tenu de la nature et de la destination des \u00e9chantillons, exclusivement destin\u00e9s \u00e0 un usage personnel et \u00e0 des fins d&rsquo;essai, et pour des raisons de protection de la sant\u00e9 et d&rsquo;hygi\u00e8ne, les \u00e9chantillons sont exclus du droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot-1). Les \u00e9chantillons command\u00e9s et re\u00e7us ne peuvent en aucun cas \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s. En passant commande d&rsquo;un \u00e9chantillon, le client confirme express\u00e9ment avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 4.b : Dispositions particuli\u00e8res relatives aux huiles essentielles, aux bougies, aux diffuseurs et aux n\u00e9buliseurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(1) Les <strong>huiles essentielles<\/strong> sont 100 % naturelles et destin\u00e9es exclusivement \u00e0 parfumer l&rsquo;air ambiant dans des diffuseurs d&rsquo;ar\u00f4mes et des n\u00e9buliseurs. Elles ne sont pas destin\u00e9es \u00e0 \u00eatre ing\u00e9r\u00e9es, appliqu\u00e9es non dilu\u00e9es sur la peau ni utilis\u00e9es \u00e0 des fins th\u00e9rapeutiques ; les descriptions figurant sur le site internet ont un caract\u00e8re informatif et ne constituent pas des all\u00e9gations de sant\u00e9. Les produits sont \u00e9tiquet\u00e9s conform\u00e9ment au r\u00e8glement (CE) n\u00b0 1272\/2008 (CLP). Avant toute utilisation, le client est tenu de lire et de respecter les avertissements et les instructions figurant sur l&rsquo;\u00e9tiquette, de conserver les huiles herm\u00e9tiquement ferm\u00e9es, \u00e0 l&rsquo;abri de la lumi\u00e8re et de la chaleur et hors de port\u00e9e des enfants et des animaux domestiques. Les femmes enceintes ou allaitantes ainsi que les personnes souffrant d&rsquo;\u00e9pilepsie, d&rsquo;asthme ou d&rsquo;allergies sont invit\u00e9es \u00e0 consulter un m\u00e9decin avant utilisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(2) Les <strong>bougies<\/strong> s&rsquo;utilisent exclusivement sur une surface plane, ininflammable et r\u00e9sistante \u00e0 la chaleur, jamais sans surveillance, \u00e0 proximit\u00e9 d&rsquo;objets inflammables, dans un courant d&rsquo;air ou \u00e0 port\u00e9e des enfants et des animaux domestiques. Avant chaque allumage, la m\u00e8che est recoup\u00e9e \u00e0 environ 5 mm ; la bougie ne doit pas br\u00fbler plus de 4 heures d&rsquo;affil\u00e9e et le dernier centim\u00e8tre de cire ne doit pas \u00eatre allum\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(3) Les <strong>diffuseurs et n\u00e9buliseurs<\/strong> sont des appareils \u00e9lectriques. Ils s&rsquo;utilisent conform\u00e9ment \u00e0 la notice du fabricant fournie ; les n\u00e9buliseurs exclusivement avec des huiles essentielles pures, les diffuseurs \u00e0 ultrasons avec de l&rsquo;eau et quelques gouttes d&rsquo;huile. Les appareils ne doivent pas \u00eatre expos\u00e9s \u00e0 l&rsquo;humidit\u00e9, \u00e0 la chaleur ni au rayonnement solaire direct, et les batteries ne doivent pas \u00eatre ouvertes. Les appareils en fin de vie ne doivent pas \u00eatre jet\u00e9s avec les ordures m\u00e9nag\u00e8res, mais d\u00e9pos\u00e9s dans un point de collecte des d\u00e9chets d&rsquo;\u00e9quipements \u00e9lectriques et \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(4) Le vendeur ne r\u00e9pond pas des dommages r\u00e9sultant d&rsquo;une utilisation des produits contraire \u00e0 leur destination, aux instructions ou aux avertissements figurant dans le pr\u00e9sent article et sur l&rsquo;\u00e9tiquette (voir \u00e9galement l&rsquo;article 18).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 5 : Proc\u00e9dure de commande et \u00e9tapes techniques de conclusion du contrat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;achat dans la boutique en ligne se d\u00e9roule conform\u00e9ment aux dispositions de la loi sur le commerce \u00e9lectronique, qui garantissent la transparence et la s\u00e9curit\u00e9 du processus. Les \u00e9tapes techniques conduisant \u00e0 la conclusion du contrat de vente sont les suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00e9lection des produits :<\/strong> le client s\u00e9lectionne sur le site internet les produits souhait\u00e9s et les ajoute \u00e0 son panier virtuel en cliquant sur le bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb. \u00c0 tout moment, le client peut consulter le contenu de son panier, modifier les quantit\u00e9s de produits ou en retirer des produits.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consultation du panier :<\/strong> une fois la s\u00e9lection des produits termin\u00e9e, le client acc\u00e8de \u00e0 la page du panier d&rsquo;achat. Il peut y v\u00e9rifier une nouvelle fois l&rsquo;ensemble du contenu de sa commande, y compris les produits, les quantit\u00e9s et les sous-totaux. \u00c0 cette \u00e9tape, il peut \u00e9galement saisir un \u00e9ventuel code promotionnel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Saisie des donn\u00e9es :<\/strong> le client acc\u00e8de ensuite \u00e0 la caisse (\u00ab Passer la commande \u00bb), o\u00f9 il saisit toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande : nom et pr\u00e9nom, adresse de livraison, adresse e-mail et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Il choisit \u00e9galement le mode de livraison et le mode de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>V\u00e9rification et correction des erreurs :<\/strong> avant la validation d\u00e9finitive de la commande, une page pr\u00e9sentant un r\u00e9capitulatif complet de la commande est mise \u00e0 la disposition du client. Cette page constitue un moyen technique permettant de d\u00e9tecter et de corriger les erreurs. Le client peut v\u00e9rifier toutes les donn\u00e9es saisies (donn\u00e9es personnelles, adresse de livraison, contenu de la commande, montant final incluant les frais de livraison) et les corriger si n\u00e9cessaire en cliquant sur le bouton de modification de la section concern\u00e9e. Cette \u00e9tape est obligatoire en vertu de la loi ZEPT et garantit que le client passe la commande exacte et souhait\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Passation de la commande avec obligation de paiement :<\/strong> en cliquant sur un bouton clairement et sans \u00e9quivoque libell\u00e9, tel que \u00ab Finaliser l&rsquo;achat \u00bb ou \u00ab Passer la commande avec obligation de paiement \u00bb, le client passe une commande ferme. Par cet acte, il confirme accepter de payer et \u00eatre li\u00e9 par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 6 : Confirmation de la commande et conclusion du contrat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure de conclusion du contrat est con\u00e7ue conform\u00e9ment aux dispositions du Code des obligations relatives \u00e0 l&rsquo;offre et \u00e0 l&rsquo;acceptation :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La commande pass\u00e9e en tant qu&rsquo;offre :<\/strong> lorsque le client a valablement pass\u00e9 sa commande conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure d\u00e9crite \u00e0 l&rsquo;article 5, sa commande est consid\u00e9r\u00e9e comme une offre de conclusion d&rsquo;un contrat de vente aux conditions indiqu\u00e9es dans la commande et dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirmation automatique de r\u00e9ception de la commande :<\/strong> apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande, le client re\u00e7oit \u00e0 son adresse e-mail un message g\u00e9n\u00e9r\u00e9 automatiquement intitul\u00e9 \u00ab Confirmation de r\u00e9ception de la commande \u00bb. Ce message confirme uniquement que le vendeur a re\u00e7u la commande du client dans son syst\u00e8me d&rsquo;information. Ce message <strong>ne constitue pas une acceptation de l&rsquo;offre<\/strong> et n&rsquo;engage pas le vendeur \u00e0 livrer les produits command\u00e9s. Il sert uniquement \u00e0 informer le client que la proc\u00e9dure de passation de commande s&rsquo;est d\u00e9roul\u00e9e avec succ\u00e8s sur le plan technique.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acceptation de l&rsquo;offre et conclusion du contrat :<\/strong> le contrat de vente entre le vendeur et le client est conclu au moment o\u00f9 le vendeur examine la commande, v\u00e9rifie la disponibilit\u00e9 des articles command\u00e9s et envoie au client un second message \u00e9lectronique intitul\u00e9 \u00ab Commande confirm\u00e9e \u00bb. Par ce message, le vendeur accepte l&rsquo;offre du client. \u00c0 compter de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fix\u00e9s et engagent tant le vendeur que le client. Si le produit command\u00e9 n&rsquo;est pas en stock ou si la commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e pour tout autre motif l\u00e9gitime, le vendeur en informe le client et refuse la commande. Dans ce cas, le contrat n&rsquo;est pas conclu.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette proc\u00e9dure en deux \u00e9tapes permet au vendeur de g\u00e9rer efficacement ses stocks et emp\u00eache la conclusion de contrats portant sur des produits qui ne peuvent \u00eatre livr\u00e9s, ce qui permet d&rsquo;\u00e9viter d&rsquo;\u00e9ventuels litiges et garantit un niveau de service plus \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 7 : Modes de paiement et \u00e9mission de la facture<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur propose les modes de paiement suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Paiement contre remboursement :<\/strong> le client r\u00e8gle le prix d&rsquo;achat au livreur lors de la r\u00e9ception du colis. Ce mode de paiement entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires de contre-remboursement de 1,50 EUR, affich\u00e9s avant la passation de la commande.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paiement sur facture pro forma (virement bancaire ou paiement instantan\u00e9 FLIK) :<\/strong> apr\u00e8s la passation de la commande, le client re\u00e7oit \u00e0 son adresse e-mail une facture pro forma comportant toutes les informations de paiement. La commande est trait\u00e9e apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement sur le compte bancaire du vendeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paiement par carte bancaire (Revolut) :<\/strong> la boutique en ligne permet un paiement s\u00e9curis\u00e9 par cartes Visa, Mastercard, Maestro et American Express via le syst\u00e8me de paiement certifi\u00e9 Revolut. Revolut Pay et Google Pay sont \u00e9galement disponibles via le m\u00eame syst\u00e8me. Les donn\u00e9es de la carte sont saisies directement chez le prestataire de services de paiement et ne sont pas conserv\u00e9es par le vendeur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paiement via le syst\u00e8me PayPal :<\/strong> le client est redirig\u00e9 vers la page s\u00e9curis\u00e9e de PayPal, o\u00f9 il effectue le paiement avec son compte PayPal, par carte bancaire, Google Pay ou Apple Pay.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour chaque commande ex\u00e9cut\u00e9e, le vendeur \u00e9met une facture d\u00e9taill\u00e9e et l&rsquo;adresse au client sous forme \u00e9lectronique (format PDF) \u00e0 son adresse e-mail. En acceptant les pr\u00e9sentes conditions, le client accepte de recevoir la facture sous forme \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 8 : Conservation du contrat<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur informe le client que le contrat de vente conclu (sous la forme d&rsquo;une commande confirm\u00e9e) sera conserv\u00e9 sous forme \u00e9lectronique sur le serveur du vendeur. Le contrat est conserv\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 garantir son int\u00e9grit\u00e9 et son accessibilit\u00e9. Le client peut \u00e0 tout moment demander l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 son contrat (sa commande) en adressant une demande \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail info@aladdin.si. Le vendeur lui transmettra une copie du contrat sous forme \u00e9lectronique. Cette disposition est conforme aux exigences de la loi ZEPT relatives \u00e0 l&rsquo;information du client sur la conservation et l&rsquo;accessibilit\u00e9 du contrat conclu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>III. DROITS DU CONSOMMATEUR EN VERTU DE LA LOI ZVPot-1<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 9 : Droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre des contrats conclus \u00e0 distance, le consommateur a le droit d&rsquo;informer le vendeur, dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des biens, qu&rsquo;il se r\u00e9tracte du contrat, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision. Ce droit constitue un droit fondamental du consommateur, lui permettant d&rsquo;examiner et de tester un produit qu&rsquo;il n&rsquo;a pas pu inspecter physiquement avant l&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours commence \u00e0 courir le jour o\u00f9 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le consommateur ou un tiers autre que le transporteur, d\u00e9sign\u00e9 par le consommateur, prend physiquement possession du bien ;<\/li>\n\n\n\n<li>pour un contrat portant sur plusieurs biens command\u00e9s par le consommateur en une seule commande, mais livr\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment : le consommateur prend physiquement possession du dernier bien ;<\/li>\n\n\n\n<li>pour un contrat portant sur la livraison d&rsquo;un bien compos\u00e9 de plusieurs lots ou pi\u00e8ces : le consommateur prend physiquement possession du dernier lot ou de la derni\u00e8re pi\u00e8ce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 10 : Proc\u00e9dure et effets de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obligations du consommateur :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur doit informer le vendeur de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter du contrat de mani\u00e8re non \u00e9quivoque. Il peut le faire par une d\u00e9claration \u00e9crite envoy\u00e9e par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse info@aladdin.si, ou en utilisant le formulaire de r\u00e9tractation disponible sur le site internet du vendeur. Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que la notification d&rsquo;exercice du droit de r\u00e9tractation soit envoy\u00e9e avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 la notification de r\u00e9tractation, le consommateur doit retourner le bien au vendeur sans d\u00e9lai et au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours. Le bien doit \u00eatre retourn\u00e9 \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : Ale\u0161 \u017dlavs s.p., Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo. Le bien est r\u00e9put\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 en temps utile si le consommateur l&rsquo;exp\u00e9die avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de retour de 14 jours. Les frais directs de retour du bien sont \u00e0 la charge du consommateur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur est responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du bien r\u00e9sultant d&rsquo;une manipulation autre que celle n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement du bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obligations du vendeur :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation, le vendeur doit rembourser sans d\u00e9lai, et au plus tard dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la notification, tous les paiements re\u00e7us, y compris les frais de livraison (\u00e0 l&rsquo;exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du choix, par le consommateur, d&rsquo;un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins co\u00fbteux propos\u00e9).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur rembourse les paiements re\u00e7us en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si celui-ci a express\u00e9ment accept\u00e9 un autre moyen de paiement et que cela n&rsquo;entra\u00eene aucun frais pour lui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur peut diff\u00e9rer le remboursement jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9ception du bien retourn\u00e9 ou jusqu&rsquo;\u00e0 ce que le consommateur ait fourni une preuve d&rsquo;exp\u00e9dition du bien, \u00e0 moins que le vendeur ne propose de r\u00e9cup\u00e9rer lui-m\u00eame le bien retourn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 11 : Exceptions au droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot-1), le consommateur ne dispose pas d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation pour certains types de contrats sp\u00e9cifiques. Pour l&rsquo;offre de la boutique en ligne aladdin.si, les deux exceptions suivantes sont notamment pertinentes :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Les contrats de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s.<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette exception s&rsquo;applique aux biens qui ne sont pas pr\u00e9fabriqu\u00e9s, mais que le vendeur confectionne sur la base d&rsquo;un choix ou d&rsquo;une d\u00e9cision personnelle du consommateur. Les quantit\u00e9s sont pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 la demande en fonction des quantit\u00e9s command\u00e9es, de sorte que les commandes sont consid\u00e9r\u00e9es comme personnalis\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Les contrats de fourniture de biens scell\u00e9s ne pouvant \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d&rsquo;hygi\u00e8ne et descell\u00e9s par le consommateur apr\u00e8s la livraison.<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette exception est essentielle pour des produits tels que les parfums et autres cosm\u00e9tiques. S&rsquo;agissant de produits destin\u00e9s \u00e0 un usage personnel, un produit ouvert pr\u00e9senterait un risque sanitaire et hygi\u00e9nique et ne pourrait donc pas \u00eatre remis en vente.<\/li>\n\n\n\n<li>Le consommateur perd son droit de r\u00e9tractation d\u00e8s qu&rsquo;il <strong>ouvre ou endommage l&#8217;emballage primaire du produit<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Il en va de m\u00eame pour les bijoux \u00e0 billes parfum\u00e9es, lorsque ces billes ou la fragrance sont conditionn\u00e9es dans un emballage scell\u00e9 pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Huiles essentielles, bougies, diffuseurs et n\u00e9buliseurs.<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les huiles essentielles sont des biens scell\u00e9s qui, pour des raisons de protection de la sant\u00e9 et d&rsquo;hygi\u00e8ne, ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s d\u00e8s lors que la fermeture de protection (le sceau) a \u00e9t\u00e9 ouverte ou endommag\u00e9e. Les huiles non ouvertes dont le sceau est intact peuvent \u00eatre renvoy\u00e9es dans un d\u00e9lai de 14 jours conform\u00e9ment aux articles 9 et 10.<\/li>\n\n\n\n<li>Les bougies, diffuseurs et n\u00e9buliseurs peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s dans un d\u00e9lai de 14 jours s&rsquo;ils sont inutilis\u00e9s, dans leur emballage d&rsquo;origine et sans trace d&rsquo;utilisation (m\u00e8che allum\u00e9e, suie, r\u00e9sidus d&rsquo;huile ou d&rsquo;eau dans l&rsquo;appareil). Si le bien a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour en \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement, le consommateur r\u00e9pond de la d\u00e9pr\u00e9ciation du bien et le vendeur peut r\u00e9duire proportionnellement le montant rembours\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>IV. CONFORMIT\u00c9 DES BIENS ET GARANTIE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 12 : Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 des biens<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La loi sur la protection des consommateurs (ZVPot-1) a introduit la notion de \u00ab d\u00e9faut de conformit\u00e9 du bien \u00bb, qui remplace l&rsquo;ancienne notion de \u00ab vice mat\u00e9riel \u00bb. Le vendeur est responsable de tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 du bien existant au moment de la livraison et qui appara\u00eet dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la livraison du bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le bien est conforme au contrat de vente notamment lorsque (de mani\u00e8re cumulative) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il correspond \u00e0 la description, au type, \u00e0 la quantit\u00e9 et \u00e0 la qualit\u00e9, et poss\u00e8de la fonctionnalit\u00e9, la compatibilit\u00e9 et les autres caract\u00e9ristiques requises par le contrat de vente ;<\/li>\n\n\n\n<li>il est propre \u00e0 l&rsquo;usage particulier recherch\u00e9 par le consommateur, que celui-ci a port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat de vente et que le vendeur a accept\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>il est livr\u00e9 avec tous les accessoires et instructions, y compris les instructions d&rsquo;installation, tels que pr\u00e9vus par le contrat de vente ;<\/li>\n\n\n\n<li>il est propre aux usages auxquels servent habituellement les biens du m\u00eame type.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;une des principales nouveaut\u00e9s introduites par la loi ZVPot-1 est l&rsquo;extension de la p\u00e9riode de renversement de la charge de la preuve. Si un d\u00e9faut de conformit\u00e9 appara\u00eet dans un d\u00e9lai d&rsquo;<strong>un an<\/strong> \u00e0 compter de la livraison, il est pr\u00e9sum\u00e9 avoir exist\u00e9 au moment de la livraison, sauf preuve contraire apport\u00e9e par le vendeur ou incompatibilit\u00e9 de cette pr\u00e9somption avec la nature du bien ou celle du d\u00e9faut de conformit\u00e9. Cela signifie que, durant la premi\u00e8re ann\u00e9e suivant l&rsquo;achat, la charge de la preuve incombe au vendeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 13 : Proc\u00e9dure de mise en \u0153uvre de la garantie de conformit\u00e9 et hi\u00e9rarchie des recours<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9 du bien, le consommateur a le droit d&rsquo;exiger du vendeur qu&rsquo;il r\u00e9tablisse la conformit\u00e9. La loi ZVPot-1 instaure une hi\u00e9rarchie des recours en garantie :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. Niveau primaire (r\u00e9tablissement de la conformit\u00e9) :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur peut choisir entre deux recours :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>la r\u00e9paration gratuite du bien<\/strong>, ou<\/li>\n\n\n\n<li><strong>le remplacement gratuit du bien par un bien neuf et conforme.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur doit proc\u00e9der \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement dans un d\u00e9lai raisonnable ne pouvant exc\u00e9der 30 jours, sans inconv\u00e9nient majeur pour le consommateur. Le choix entre la r\u00e9paration et le remplacement appartient au consommateur, sauf si le recours choisi est impossible ou entra\u00eenerait pour le vendeur des co\u00fbts disproportionn\u00e9s par rapport \u00e0 l&rsquo;autre recours.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. Niveau secondaire (r\u00e9duction du prix ou r\u00e9solution du contrat) :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le consommateur peut demander une r\u00e9duction proportionnelle du prix ou se d\u00e9partir du contrat de vente et demander le remboursement du montant pay\u00e9, uniquement dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le vendeur n&rsquo;a pas proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 la r\u00e9paration ou au remplacement du bien, ou les a refus\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9faut de conformit\u00e9 r\u00e9appara\u00eet malgr\u00e9 la tentative de r\u00e9tablissement de la conformit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9faut de conformit\u00e9 est d&rsquo;une gravit\u00e9 telle qu&rsquo;il justifie une r\u00e9duction imm\u00e9diate du prix ou la r\u00e9solution imm\u00e9diate du contrat ;<\/li>\n\n\n\n<li>le vendeur a d\u00e9clar\u00e9 (ou il ressort manifestement des circonstances) qu&rsquo;il ne r\u00e9tablira pas la conformit\u00e9 dans un d\u00e9lai raisonnable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Droit sp\u00e9cial de refus :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le d\u00e9faut de conformit\u00e9 du bien appara\u00eet dans les 30 jours suivant la livraison, le consommateur dispose d&rsquo;un droit de refus et peut imm\u00e9diatement se d\u00e9partir du contrat de vente et demander le remboursement du prix pay\u00e9, sans avoir \u00e0 demander au pr\u00e9alable la r\u00e9paration ou le remplacement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette hi\u00e9rarchie impose une adaptation des proc\u00e9dures internes de traitement des r\u00e9clamations. Le vendeur doit orienter correctement le consommateur tout au long de la proc\u00e9dure, en privil\u00e9giant d&rsquo;abord la r\u00e9paration ou le remplacement, ce qui garantit la conformit\u00e9 \u00e0 la loi et permet d&rsquo;\u00e9viter des litiges inutiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 14 : Garantie commerciale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il convient de distinguer la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 obligatoire (d\u00e9finie aux articles 12 et 13), qui d\u00e9coule directement de la loi et engage le vendeur, de la garantie commerciale (volontaire), qui peut \u00eatre accord\u00e9e par le fabricant, l&rsquo;importateur ou le vendeur (le garant).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Garantie commerciale :<\/strong> le vendeur n&rsquo;accorde actuellement aucune garantie commerciale propre sur quelque bien que ce soit. Si un certificat de garantie du fabricant ou de l&rsquo;importateur accompagne le produit, les conditions de ce garant s&rsquo;appliquent. Les diffuseurs d&rsquo;ar\u00f4mes et n\u00e9buliseurs, comme tous les autres produits, b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue aux articles 12 et 13 (deux ans \u00e0 compter de la livraison).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mise en \u0153uvre de la garantie :<\/strong> conform\u00e9ment aux nouveaut\u00e9s introduites par la loi ZVPot-1, les droits au titre de la garantie s&rsquo;exercent directement aupr\u00e8s du garant mentionn\u00e9 sur le certificat de garantie, ou aupr\u00e8s de son service agr\u00e9\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rapport avec la garantie de conformit\u00e9 :<\/strong> la garantie commerciale est un engagement volontaire du garant et n&rsquo;exclut ni ne limite en aucune mani\u00e8re les droits dont dispose le consommateur au titre de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 des biens. Le consommateur peut toujours faire valoir ses droits au titre de la non-conformit\u00e9 aupr\u00e8s du vendeur, ind\u00e9pendamment de l&rsquo;existence d&rsquo;une garantie commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>V. LIVRAISON ET R\u00c9CEPTION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 15 : D\u00e9lais, frais et modes de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9lais de livraison :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur s&rsquo;engage \u00e0 exp\u00e9dier les produits en stock dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la confirmation de la commande (ou de la r\u00e9ception du paiement en cas de paiement par facture proforma). Si un produit n&rsquo;est pas en stock ou si le d\u00e9lai de livraison est prolong\u00e9, le vendeur en informera le client par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Modes et frais de livraison :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La livraison pour le compte du vendeur est assur\u00e9e par les partenaires contractuels GLS et Po\u0161ta Slovenije (Poste slov\u00e8ne). Le client choisit le mode de livraison lors de la finalisation de la commande, o\u00f9 les frais de livraison sont affich\u00e9s avant la passation de la commande. Les frais de livraison en Slov\u00e9nie s&rsquo;\u00e9l\u00e8vent \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>GLS Paketomat (consigne automatique) : 4,00 EUR<\/li>\n\n\n\n<li>GLS Paketna trgovina (point relais) : 4,50 EUR<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison \u00e0 domicile (GLS) : 4,50 EUR<\/li>\n\n\n\n<li>Po\u0161ta Slovenije : 5,50 EUR<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les achats d&rsquo;une valeur sup\u00e9rieure \u00e0 60,00 EUR, la livraison standard en Slov\u00e9nie est gratuite.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les commandes dont le pays de destination n&rsquo;est pas la Slov\u00e9nie, les frais de port sont calcul\u00e9s automatiquement en fonction de la destination et du poids du colis. Le prix est indiqu\u00e9 avant la passation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de choix du paiement contre remboursement, les frais de contre-remboursement vis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;article 7 sont factur\u00e9s en suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un retrait en personne gratuit des marchandises est \u00e9galement possible au point de retrait de Celje ou au si\u00e8ge de l&rsquo;entreprise \u00e0 Frankolovo, sur rendez-vous pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marchandises fragiles (flacons, bougies en verre, diffuseurs et n\u00e9buliseurs) sont prot\u00e9g\u00e9es par un emballage appropri\u00e9. Nous invitons le client \u00e0 v\u00e9rifier le colis \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 signaler dans les plus brefs d\u00e9lais, si possible sous deux jours ouvrables, tout dommage de l&#8217;emballage ou du contenu \u00e0 info@aladdin.si en joignant des photographies, ce qui facilite la r\u00e9clamation aupr\u00e8s du service de livraison. Cette demande ne limite pas les droits du consommateur pr\u00e9vus aux articles 12 et 13.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 16 : Traitement des colis non retir\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client ne retire pas, dans le d\u00e9lai imparti par le service de livraison, un colis envoy\u00e9 en paiement contre remboursement, celui-ci est retourn\u00e9 au vendeur. Le non-retrait du colis <strong>n&rsquo;est pas consid\u00e9r\u00e9<\/strong> comme une r\u00e9tractation valable au sens de la loi ZVPot-1, mais comme une r\u00e9siliation unilat\u00e9rale du contrat par le client, par laquelle celui-ci manque \u00e0 son obligation contractuelle de prendre livraison du bien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce cas, le client est responsable, conform\u00e9ment au Code des obligations, du pr\u00e9judice caus\u00e9 au vendeur. Le vendeur se r\u00e9serve le droit de r\u00e9clamer au client le remboursement des frais r\u00e9els et justifi\u00e9s r\u00e9sultant de l&rsquo;inex\u00e9cution du contrat par le client. Ces frais comprennent les frais d&rsquo;exp\u00e9dition du colis et les frais de retour du colis au vendeur. Le vendeur adressera au client une demande de paiement de ces frais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fondement juridique d&rsquo;une telle demande n&rsquo;est pas de sanctionner le client, mais de r\u00e9parer le pr\u00e9judice r\u00e9el subi par le vendeur du fait du manquement contractuel du client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VI. PROTECTION DES DONN\u00c9ES PERSONNELLES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 17 : Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur s&rsquo;engage \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles de ses clients conform\u00e9ment au r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi sur la protection des donn\u00e9es personnelles (ZVOP-2). Le pr\u00e9sent article donne les informations essentielles relatives au traitement des donn\u00e9es personnelles ; des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sont disponibles dans un document distinct, la \u00ab Politique de confidentialit\u00e9 \u00bb, publi\u00e9 sur le site internet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es par l&rsquo;interm\u00e9diaire de la boutique en ligne est Ale\u0161 \u017dlavs s.p., Dol pod Gojko 21B, 3213 Frankolovo, e-mail : info@aladdin.si.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Finalit\u00e9s et bases juridiques du traitement :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur collecte et traite les donn\u00e9es personnelles pour les finalit\u00e9s et sur les bases juridiques suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ex\u00e9cution du contrat de vente (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) :<\/strong> pour les besoins du traitement et de l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande (r\u00e9ception de la commande, pr\u00e9paration des marchandises, livraison, \u00e9mission de la facture, traitement des r\u00e9clamations), sont trait\u00e9es des donn\u00e9es telles que le nom, le pr\u00e9nom, l&rsquo;adresse de livraison, l&rsquo;adresse e-mail, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les donn\u00e9es relatives \u00e0 l&rsquo;achat. La communication de ces donn\u00e9es constitue une condition contractuelle pour la conclusion du contrat.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Respect des obligations l\u00e9gales (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) :<\/strong> aux fins du respect des obligations fiscales et comptables (par exemple, la conservation des factures), sont trait\u00e9es les donn\u00e9es figurant sur les factures.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) :<\/strong> pour l&rsquo;envoi de communications commerciales (newsletters) relatives \u00e0 l&rsquo;offre, aux nouveaut\u00e9s et aux promotions, les donn\u00e9es personnelles (adresse e-mail) sont trait\u00e9es exclusivement sur la base du consentement expr\u00e8s et libre de la personne concern\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) :<\/strong> pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau et des informations, pr\u00e9venir la fraude, ainsi qu&rsquo;aux fins de la constatation, de l&rsquo;exercice ou de la d\u00e9fense d&rsquo;\u00e9ventuels droits en justice.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisateurs\/destinataires des donn\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur ne communique pas les donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers non autoris\u00e9s. Les donn\u00e9es ne sont divulgu\u00e9es qu&rsquo;aux sous-traitants avec lesquels le vendeur a conclu des contrats de traitement des donn\u00e9es appropri\u00e9s et qui garantissent un niveau de protection des donn\u00e9es \u00e9quivalent. Il s&rsquo;agit notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des services de livraison (GLS, Po\u0161ta Slovenije) aux fins de la livraison des commandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>des prestataires de services de paiement (Revolut, PayPal, banques) aux fins de l&rsquo;ex\u00e9cution des paiements ;<\/li>\n\n\n\n<li>des prestataires de services informatiques (par exemple, h\u00e9bergement du site internet, maintenance du syst\u00e8me) ;<\/li>\n\n\n\n<li>du cabinet comptable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dur\u00e9e de conservation :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles ne sont conserv\u00e9es que le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation de la finalit\u00e9 pour laquelle elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les donn\u00e9es collect\u00e9es pour l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat sont conserv\u00e9es pendant 5 ans apr\u00e8s l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat (d\u00e9lai de prescription g\u00e9n\u00e9ral) ;<\/li>\n\n\n\n<li>les factures sont conserv\u00e9es pendant 10 ans conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation fiscale ;<\/li>\n\n\n\n<li>les donn\u00e9es collect\u00e9es sur la base du consentement sont conserv\u00e9es jusqu&rsquo;au retrait du consentement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Droits des personnes concern\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute personne concern\u00e9e par le traitement de donn\u00e9es personnelles dispose des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droit d&rsquo;acc\u00e8s :<\/strong> droit d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 de l&rsquo;existence ou non d&rsquo;un traitement de donn\u00e9es personnelles la concernant, et d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 ces donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit de rectification :<\/strong> droit d&rsquo;obtenir la rectification de donn\u00e9es personnelles inexactes ou le compl\u00e8tement de donn\u00e9es personnelles incompl\u00e8tes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit \u00e0 l&rsquo;effacement (\u00ab droit \u00e0 l&rsquo;oubli \u00bb) :<\/strong> droit d&rsquo;obtenir l&rsquo;effacement des donn\u00e9es personnelles lorsque les motifs l\u00e9gaux en sont r\u00e9unis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit \u00e0 la limitation du traitement :<\/strong> droit d&rsquo;obtenir la limitation du traitement des donn\u00e9es dans certains cas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es :<\/strong> droit de recevoir les donn\u00e9es dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit d&rsquo;opposition :<\/strong> droit de s&rsquo;opposer \u00e0 un traitement fond\u00e9 sur des int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Droit de retirer son consentement :<\/strong> le consentement \u00e0 la r\u00e9ception de newsletters peut \u00eatre retir\u00e9 \u00e0 tout moment, sans que cela n&rsquo;affecte la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant ce retrait.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous ces droits peuvent \u00eatre exerc\u00e9s par une demande \u00e9crite adress\u00e9e \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail info@aladdin.si.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si une personne concern\u00e9e estime que le traitement de ses donn\u00e9es personnelles enfreint les dispositions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es, elle a le droit d&rsquo;introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l&rsquo;autorit\u00e9 de contr\u00f4le, qui est en R\u00e9publique de Slov\u00e9nie l&rsquo;Informacijski poobla\u0161\u010denec (Commissaire \u00e0 l&rsquo;information) (adresse : Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-mail : gp.ip@ip-rs.si).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VII. RESPONSABILIT\u00c9 ET COMMUNICATION<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 18 : Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur s&rsquo;efforce, dans la mesure de ses moyens, de garantir l&rsquo;actualit\u00e9, l&rsquo;exactitude et la justesse des informations publi\u00e9es dans la boutique en ligne. N\u00e9anmoins, les caract\u00e9ristiques des articles, le d\u00e9lai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que le vendeur ne parvient pas \u00e0 corriger les informations \u00e0 temps. Dans un tel cas, le vendeur informera le client des modifications et lui permettra de se d\u00e9partir du contrat ou d&rsquo;\u00e9changer l&rsquo;article command\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur n&rsquo;est pas responsable du contenu des avis sur les articles r\u00e9dig\u00e9s par les utilisateurs. Avant publication, il examine les avis et refuse ceux qui contiennent des contre-v\u00e9rit\u00e9s manifestes, sont trompeurs ou injurieux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur r\u00e9pond du pr\u00e9judice caus\u00e9 au client en raison d&rsquo;une inex\u00e9cution du contrat, conform\u00e9ment aux dispositions g\u00e9n\u00e9rales du Code des obligations. La responsabilit\u00e9 du vendeur est exclue pour tout pr\u00e9judice r\u00e9sultant d&rsquo;une utilisation incorrecte ou n\u00e9gligente des produits par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 19 : Communication et communications commerciales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur communiquera avec le client au moyen de techniques de communication \u00e0 distance (e-mail, t\u00e9l\u00e9phone) aux fins de l&rsquo;ex\u00e9cution de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les communications commerciales (newsletters) ne seront envoy\u00e9es par le vendeur qu&rsquo;aux utilisateurs qui se sont express\u00e9ment inscrits pour les recevoir (ayant donn\u00e9 leur consentement). Conform\u00e9ment \u00e0 la loi ZEPT, chaque communication de ce type sera clairement et sans \u00e9quivoque identifi\u00e9e comme un message publicitaire, l&rsquo;exp\u00e9diteur sera clairement identifiable et les conditions de participation \u00e0 d&rsquo;\u00e9ventuelles promotions seront clairement d\u00e9finies. Chaque message comportera une possibilit\u00e9 simple et gratuite de se d\u00e9sinscrire des envois ult\u00e9rieurs, ce que le vendeur respectera scrupuleusement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VIII. R\u00c8GLEMENT DES LITIGES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 20 : Traitement des r\u00e9clamations<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur respecte la l\u00e9gislation en vigueur relative \u00e0 la protection des consommateurs et s&rsquo;efforce de mettre en place un syst\u00e8me efficace de traitement des r\u00e9clamations. En cas de difficult\u00e9 ou de r\u00e9clamation, le client peut contacter le vendeur \u00e0 l&rsquo;adresse e-mail info@aladdin.si ou par \u00e9crit \u00e0 l&rsquo;adresse du si\u00e8ge de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La proc\u00e9dure de r\u00e9clamation est confidentielle. Le vendeur confirmera la r\u00e9ception de la r\u00e9clamation dans un d\u00e9lai de cinq jours ouvr\u00e9s et informera le client du d\u00e9lai de traitement pr\u00e9vu. Il le tiendra inform\u00e9 de l&rsquo;avancement de la proc\u00e9dure. Le vendeur s&rsquo;efforcera de r\u00e9soudre tous les litiges \u00e0 l&rsquo;amiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 21 : R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur est conscient de l&rsquo;importance du r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation, mais ne participe actuellement \u00e0 aucune des proc\u00e9dures mises en \u0153uvre par les organismes agr\u00e9\u00e9s de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges (IRPS).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux dispositions du troisi\u00e8me alin\u00e9a de l&rsquo;article 32 de la loi sur le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation (ZIsRPS), le vendeur informe qu&rsquo;il <strong>ne reconna\u00eet aucun organisme de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation (IRPS)<\/strong> comme comp\u00e9tent pour conna\u00eetre d&rsquo;un litige de consommation que le consommateur pourrait engager en vertu de la loi ZIsRPS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 22 : Juridiction comp\u00e9tente et droit applicable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour tous les litiges d\u00e9coulant de l&rsquo;utilisation de la boutique en ligne et des contrats de vente conclus par son interm\u00e9diaire, qui ne peuvent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s \u00e0 l&rsquo;amiable ou via la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL), le droit de la R\u00e9publique de Slov\u00e9nie s&rsquo;applique exclusivement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le tribunal mat\u00e9riellement comp\u00e9tent pour conna\u00eetre des litiges est celui de Celje, en fonction du si\u00e8ge du vendeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>IX. DISPOSITIONS FINALES<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 23 : Modifications des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier et de compl\u00e9ter les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Toute modification sera publi\u00e9e sur le site internet aladdin.si et entrera en vigueur \u00e0 la date de sa publication. Pour les commandes pass\u00e9es avant la date de la modification, les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment de la passation de la commande demeurent applicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Article 24 : Entr\u00e9e en vigueur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente entrent en vigueur le 01.01.2026 et remplacent, \u00e0 compter de cette date, toutes les versions ant\u00e9rieures des conditions g\u00e9n\u00e9rales. La derni\u00e8re mise \u00e0 jour (dispositions particuli\u00e8res relatives aux huiles essentielles, aux bougies, aux diffuseurs et aux n\u00e9buliseurs, modes de paiement et de livraison actualis\u00e9s) s&rsquo;applique \u00e0 compter du 13.10.2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>INFORMATIONS SUR L&rsquo;ENTREPRISE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ale\u0161 \u017dlavs s.p.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dol pod Gojko 21B<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3213 Frankolovo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u00e9ro de TVA : SI16980204 (assujetti \u00e0 la TVA)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Num\u00e9ro d&rsquo;immatriculation : 3969584000<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Date d&rsquo;immatriculation au registre : 09.05.2011<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>I. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES Article 1 : Champ d&rsquo;application et validit\u00e9 Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab conditions<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-81797","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=81797"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95304,"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/81797\/revisions\/95304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aladdin.si\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=81797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}